Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kochen für Hunde, Diebold&Isberg GbR, Gesellschafterinnen: Rebekka Diebold & Miriam Isberg, Theresienstr. 16, 66440 Blieskastel (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Aktuelle Version 23.06.2026

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf der Website des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

2.2 Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular kann der Kunde mögliche Eingabefehler erkennen und durch aufmerksames Überprüfen der dargestellten Informationen korrigieren.
Der Kunde hat außerdem sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, sodass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Dies gilt insbesondere für den Einsatz von SPAM-Filtern und die korrekte Eingabe der E-Mailadresse im Bestellformular. Nur so können alle E-Mails vom Verkäufer oder von mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten zugestellt werden.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von fünf Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von fünf Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat. Die Annahme kann ferner durch eine seitens des Verkäufers an den Kunden gerichtete Zahlungsaufforderung und spätestens durch den Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgen. Im Fall mehrerer Annahmevorgänge ist der früheste Annahmezeitpunkt maßgeblich. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist nicht an, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde wird nicht mehr an sein Angebot gebunden.

3.4 Im Fall von Kunden die Unternehmen sind, beträgt die vorgenannte Frist zur Versendung, Übergabe oder Bestellbestätigung sieben statt fünf Tage.

3.5. Bei Zahlung mittels Vorkasse, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

4.3 Annahmeverzug, unzustellbare Sendungen und Rücksendekosten 
4.3.1 Der Kunde ist im Rahmen des Kaufvertrags verpflichtet, die bestellte Ware abzunehmen. 

4.3.2 Holt der Kunde die Ware nicht innerhalb der Lagerfrist beim Paketdienstleister ab, verweigert er unberechtigt die Annahme der Sendung oder löst er eigenmächtig einen Paketstopp aus, ohne dass zuvor oder zeitgleich ein wirksamer Widerruf erklärt wurde, gerät er in Annahmeverzug.

4.3.3 Für die durch den Annahmeverzug und die Rückbeförderung des Pakets an den Verkäufer entstehenden Mehraufwendungen (insbesondere das vom Transportdienstleister erhobene Rücksendeentgelt von derzeit 4,50 EUR brutto) ist der Kunde zum Ersatz verpflichtet. Wir sind berechtigt, diese tatsächlich entstandenen Rücksendekosten mit dem zu erstattenden Kaufpreis zu verrechnen oder dem Kunden gesondert in Rechnung zu stellen.

4.3.4 Dem Kunden bleibt das Recht vorbehalten, nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

5.5 Im Fall von Kunden die Unternehmen sind, gilt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf die Käufer übergeht, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat; die angegebenen Lieferdaten und Fristen vorbehaltlich anderweitiger Zusagen und Vereinbarungen, keine Fixtermine sind.

5.6 Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die dem Verkäufer die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, hat der Verkäufer gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. In diesem Fall ist der Verkäufer berechtigt, die Lieferung bzw. Leistung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist hinauszuschieben. Das Recht zur Hinausschiebung der Frist gilt gegenüber Kunden, die Unternehmer sind auch in Fällen unvorhersehbarer Ereignisse, die auf den Betrieb eines Vorlieferanten einwirken und weder von ihm noch von dem Verkäufer zu vertreten sind. Während der Dauer dieser Behinderung ist der Kunde ebenfalls von seinen vertraglichen Verpflichtungen entbunden, insbesondere der Zahlung. Ist die Verzögerung dem Kunden nicht zuzumuten, kann dieser nach einer von ihm zu setzenden angemessenen Frist oder einvernehmlicher Rücksprache mit dem Verkäufer durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten.

5.7. Digitale Inhalte werden dem Kunden in elektronischer Form entweder als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

6. Zahlungsmodalitäten

6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.2. Bei allen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dann über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt und die Zahlungsabwicklung über die erweiterten Zahlungsarten des Plugins (z.B. Kreditkarte) erfolgt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren, von PayPal oder Stripe angebotenen Zahlungsart, bei der die Belastung des Zahlungsmittels unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs erfolgt, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden zu dem Zeitpunkt, in dem dieser den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

7.2.Für Kunden die Unternehmer sind, gilt ergänzend: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor; Der Käufer ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Insbesondere ist er verpflichtet, diese, sofern angemessen oder branchenüblich, auf eigene Kosten gegen Diebstahl-, Feuer- und Wasserschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern. Müssen Wartungs- und Inspektionsarbeiten durchgeführt werden, hat der Käufer diese auf eigene Kosten rechtzeitig auszuführen. Die Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsware durch den Kunden wird stets für den Verkäufer vorgenommen. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, dem Verkäufer nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet, so erwirbt der Verkäufer das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung entstehende Sache gilt im Übrigen das gleiche wie für die Vorbehaltsware. Der Kunde tritt auch die Forderung zur Sicherung der Forderungen gegen ihn ab, die durch die Verbindung der Vorbehaltsware mit einem Grundstück gegen einen Dritten erwachsen. Zugriffe Dritter auf die im Eigentum oder Miteigentum des Verkäufers stehenden Güter sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen. Durch solche Eingriffe entstehenden Kosten für eine Drittwiderspruchsklage oder Kosten für eine außerprozessuale Freigabe trägt der Kunde. Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu verkaufen. Die aus Weiterverkauf oder sonstigem Rechtsgrund bezüglich der Vorbehaltsware entstehenden Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent) tritt der Kunde bereits sicherungshalber in vollem Umfang an den Verkäufer ab. Der Verkäufer ermächtigt den Kunden widerruflich, die an den Verkäufer abgetretenen Forderungen für seine Rechnung und in seinem eigenen Namen einzuziehen. Diese Einzugsermächtigung kann widerrufen werden, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt. Der Verkäufer verpflichtet sich, die dem Verkäufer zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Kunden freizugeben, als ihr Gesamtverkaufswert die Summe aller noch offenen Forderungen des Verkäufers aus der Geschäftsverbindung um mehr als 10% (bei Vorliegen eines Verwertungsrisikos um mehr als 50%) übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Verkäufer.. Mit Tilgung aller Forderungen des Verkäufers aus Liefergeschäften gehen das Eigentum an der Vorbehaltsware und die abgetretenen Forderungen an den Käufer über. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Verkäufer.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

8.1. Die Gewährleistung (Mängelhaftung) bestimmt sich vorbehaltlich folgender Regelungen nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

8.3 Ist der Kunde Unternehmer, so hat er die Ware unbeschadet gesetzlicher Rügeobliegenheiten unverzüglich zu untersuchen und erkennbare Sachmängel gegenüber dem Lieferanten unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Ablieferung, schriftlich und nicht erkennbare Sachmängel unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung, anzuzeigen. Handelsübliche, gemäß Gütenormen zulässige oder geringe Abweichungen in Qualität, Gewicht, Größe, Dicke, Breite, Ausrüstung, Musterung und Farbe sind keine Mängel.

8.4 Ist der Kunde Unternehmer, erfolgt die Wahl zwischen Nachbesserung oder Nachlieferung mangelhafter Ware durch den Verkäufer.

8.5 Sachmängel verjähren unbeschadet der Haftungsregelungen dieser AGB bei Kunden die Unternehmer sind, grundsätzlich ein Jahr nach Gefahrenübergang, soweit nicht kraft Gesetzes, insbesondere bei Sonderbestimmungen für den Rückgriff des Unternehmers, zwingend längere Fristen vorgeschrieben sind. Bei gebrauchten Waren ist die Gewährleistung von Kunden die Unternehmer sind, ausgeschlossen.

8.6 Hat der Kunde, der Unternehmer ist, die mangelhafte Sache im Sinne des § 439 Abs. 3 BGB gemäß ihrer Art und ihrem Verwendungszweck in eine andere Sache eingebaut oder an eine andere Sache angebracht, ist der Verkäufer, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Vereinbarung und unbeschadet der übrigen Gewährleistungspflichten, im Rahmen der Nacherfüllung nicht verpflichtet, dem Kunden die erforderlichen Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache zu ersetzen. Dementsprechend ist der Verkäufer auch nicht zum Ersatz von Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache im Rahmen eines Rückgriffs durch den Kunden im Rahmen der Lieferkette (d.h. zwischen dem Kunden und seinen Kunden) verpflichtet.

8.7. Für den Erwerb von digitalen Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der §§327i ff. BGB.

8.8. Ist das digitale Produkt mangelhaft, kann der Kunde Nacherfüllung verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (§327 Abs. 1 BGB), nach §327m Absatz 1,2,4 und 5 BGB den Vertrag beenden oder nach §327n den Preis mindern und nach §280 ABsatz 1 oder §327m Absatz 3 BGB Schadensersatz oder nach §284 BGB Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

9. Haftung

9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit von Menschen, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9.6. Die Datenkommunikation über das Internet kann bei derzeitigem Stand der Technik nicht jederzeit fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit weder für die ununterbrochene noch ständige Verfügbarkeit des Online-Shops.

9.7. Die digitalen Inhalte, sowohl die Blog- und Lexikaartikel auf unserer Website als auch die E-Books, PDFs und Onlinekurse sind sorgfältig erarbeitet und recherchiert. Dennoch übernehmen wir als Verkäufer für eventuelle Schäden oder Nachteile, die aus unseren aufgeführten Informationen oder Empfehlungen resultieren, keine Haftung. Ausgenommen die zuvor aufgeführten Haftungsausschlüsse wie die Haftung für Schäden an Leib, Leben und Gesundheit von Menschen sowie auf grober Fahrlässigkeit und Vorsatz beruhenden Schäden. Die Inhalte unserer Website und der digitalen Inhalte dienen Informationszwecken. Sie ersetzen keine professionelle Beratung durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt und stellen ausdrücklich auch keine veterinärmedizinische Beratung dar. Auch kann eine solche Information nie individuell auf den einzelnen Hund abgestimmt sein, sodass der Kunde immer auch die individuellen Gegebenheiten seines Hundes mitberücksichtigen sollte. Für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die durch den Gebrauch oder Missbrauch der Informationen entstehen, kann der Verkäufer weder indirekt noch direkt zur Verantwortung gezogen werden. Eine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der genannten Informationen kann der Verkäufer trotz aller Bemühungen nicht übernehmen.
Auch übernehmen wir keine Haftung für Informationen und Empfehlungen, die auf externen, verlinkten Seiten zu finden sind.

10. Widerrufsrecht

10.1. Dem Kunden steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

10.2. Nähere Informationen sind der Widerrufsbelehrung des Verkäufers zu entnehmen.

11. Urheberrecht bei digitalen Inhalten

11.1. Im Rahmen der Website zur Verfügung gestellte digitale Inhalte (Online-Kurse, Ratgeber, PDFs, E-Books etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Das betrifft sowohl Grafiken als auch Texte.

11.2. Der Kunde verpflichtet sich, diese Rechte anzuerkennen und einzuhalten. Durch den Erwerb der digitalen Inhalte gehen keinerlei Urheber-, Nutzungs- oder sonstige Schutzrechte auf den Kunden über.

11.3. Der Kunde ist berechtigt, die digitalen Inhalte zu eigenen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe oder ein zur Verfügung stellen an Dritte, egal in welcher Form, ist ausdrücklich untersagt.

11.4. Eine gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte ist ausgeschlossen.

11.5. Urheberrechtsverletzungen werden in jedem Fall rechtlich verfolgt.

 

12. Speicherung des Vertragstextes

12.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

12.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern der Kunde sich im Shop registriert hat, kann er in seinem Profilbereich die von ihm aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichert der Verkäufer den Vertragstext, macht ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

12.3 Kunden die Unternehmer sind, können die Vertragsunterlagen per E-Mail, schriftlich oder Verweis auf eine Onlinequelle erhalten.

13. Einlösen von Aktionsgutscheinen/Rabattcodes

13.1. Gutscheine oder Rabattcodes, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer festgelegten, bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die nicht käuflich erworben werden können durch Kunden (nachfolgend „Aktionsgutscheine“) sind auf den jeweils genannten Zeitraum beschränkt und können nur im Online-Shop zum festgelegten Zeitraum eingelöst werden.

13.2. Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

13.3. Sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt, können einzelne Produkte von der Aktion ausgeschlossen sein.

13.4. Aktionsgutscheine können nur einmalig pro Bestellvorgang eingelöst werden.

13.5. Aktionsgutscheine können ausschließlich vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden, nachträgliche Verrechnungen sind nicht möglich. Sollten technische Probleme beim Einlösen des Gutscheins auftreten, sollte vor Bestellabschluss der Verkäufer per E-Mail kontaktiert werden, um eine Verrechnung zu ermöglichen.

13.6. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen, etwaige Restguthaben werden vom Verkäufer nicht erstattet.

13.7. Reicht der Wert des Aktionsgutscheinst nicht aus, um die Bestellung zu decken, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

13.8. Eine Auszahlung des Aktionsgutscheins in Bargeld oder eine Verzinsung sind ausgeschlossen.

13.9. Eine Erstattung der Aktionsgutscheins findet nicht statt, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

13.10. Ist der Aktionsgutschein auf bestimmte Personen festgelegt, ist eine Übertragung auf Dritte ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des Aktionsgutscheinsinhabers zu prüfen.

14. Zahlungsweisen

Wir bieten dir folgende Zahlungsarten an, die hier aufgeführt werden. Such dir einfach die für dich optimale Zahlart aus. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versand“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von dir zusätzlich zu tragen.

PayPal
Schnell und sicher bezahlen mit deinem PayPal-Konto, damit dein Paket bald bei dir ist.
Klarna Sofortüberweisung
Zahle per Sofortüberweisung sicher über Klarna, damit deine Bestellung sich schnell auf den Weg machen kann.
Vorkasse
Bitte überweise den Gesamtbetrag deiner Bestellung unter Angabe der Rechnungsnummer im Verwendungszweck auf unser Konto:
Kontoinhaber: Rebekka Diebold&Miriam Isberg GbR
IBAN:DE09 1001 0010 0945 1841 04
BIC: PBNKDEFF
Kreditinstitut: Postbank NDL der Deutsche Bank

Die Daten werden dir auch per E-Mail nach erfolgreicher Bestellung zugeschickt.
Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, macht sich deine Bestellung auf den Weg zu dir.

15. Zusätzliche Infos zum Versand 

Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für Pakete mit einem Bestellwert unter 80€ eine Versandkostenpauschale von 6,90€ pro Bestellung. Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer (19%).
Bestellungen ab 80€ sind versandkostenfrei, hier übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Für digitale Inhalte (E-Books, Ratgeber etc.) fallen natürlich keine Versandkosten an. Diese kannst du natürlich auch weltweit bestellen, solange du eine gültige E-Mail-Adresse besitzt.
Umweltschutz ist uns wichtig – wir recyceln!
Wir recyceln so gut es geht die Kartons, in denen die Ware oder andere Ware bei uns eintrifft, indem wir sie für den Versand deiner Bestellung nutzen. Das gilt natürlich nur für Kartons, die noch in einwandfreiem Zustand sind. Wundere dich daher nicht über mögliche Beschriftungen des Versandkartons – wir nutzen passende Kartons erneut, um nachhaltig Ressourcen zu schonen. Ist kein passender Karton verfügbar, bekommst du selbstverständlich einen neuen Karton.

16. Zusätzliche Lieferinformationen

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag per DHL. Du bekommst automatisch per Email eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

Informationen zur Berechnung des Liefertermins
Die jeweiligen Lieferzeiten sind beim Produkt selbst angegeben – wir wissen zwar, dass Vorfreude die schönste Freude ist, weshalb meist eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben ist, wir wissen aber auch, dass Geduld gerade für die Vierbeiner eine schwierige Tugend ist, weshalb wir versuchen, dein Paket schneller auf die Reise zu schicken.
Bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an deine Bank, bei Zahlung per Paypal oder Klarna Sofortüberweisung beginnt sie mit am Tag des Zahlungseingangs und endet mit Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt die Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, verschiebt sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Hinweise zur Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Falls du bei uns mehrere Artikel bestellst, für die unterschiedliche Lieferzeiten angegeben sind, versenden wir – sofern nicht anders mit dir vereinbart – die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sodass die Lieferzeit für den Artikel mit der längsten Lieferzeit maßgeblich ist.
Eine Selbstabholung der Ware ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

17. Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgabe

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem die Ware bei dir eingetroffen ist, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und die Artikel an uns zurückzusenden. Alle Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufserklärung.

Rückgabe und Rückerstattung
Widerrufst du den Vertrag, überweisen wir dir in Übereinstimmung mit unseren Widerrufsrichtlinien, den Betrag einschließlich der Lieferkosten zurück (Gesamtlieferung), spätestens dann, wenn die Ware unbeschädigt und im Originalzustand wieder bei uns eingegangen ist. Dies muss innerhalb von vierzehn Tagen nach deinem Widerruf geschehen. Sendest du nur einen Teil der Lieferung zurück, können wir die Versandkosten leider nicht erstatten. In diesem Fall erstatten wir ausschließlich die Produkte, die du zurücksendest. Eine kostenlose Retoure können wir als kleines Unternehmen nicht anbieten. Du kannst uns bei Nichtgefallen der Ware diese, sofern sie ungeöffnet und unbeschädigt ist, auf deine Kosten natürlich zurückschicken und erhältst dann dein Geld zurück. Die Kosten der unmittelbaren Rücksendung sind dann von dir zu tragen, die Kosten für die Ware und die Zusendung werden dir erstattet.
Hast du die Produkte geöffnet und sind Versiegelungen der Futtermittel dadurch nicht mehr intakt oder hast du die Ware getestet, sodass sie nicht mehr in ihren Ursprungszustand zurück versetzt werden kann, ist sie von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir können und dürfen aus rechtlichen Gründen einmal geöffnete Futtermittel nicht zurücknehmen, um sie erneut dem Verkauf zuzuführen. In unserer Facebookgruppe findest du jedoch eine große Community, an die du Futtermittel, die von deinem Hund z.B. nicht vertragen oder gemocht werden, weiterverkaufen kannst und darfst. Eine Erstattung und Rückgabe über uns ist jedoch nur möglich, wenn die Ware im Originalzustand zurück gesendet wird. Bedenke, dass auch starke Gerüche oder Verschmutzungen der Verpackung und auch versiegelte Doypacks, deren Lasche abgerissen sind, eine Rückgabe ausschließen.

Eine Rückgabe ist ebenfalls ausgeschlossen bei digitalen Produkten, wenn zuvor auf das Widerrufsrecht mittels Checkbox im Bestellverfahren verzichtet wurde sowie bei personalisierten Produkten.

Reklamation
Ist die Ware beschädigt bei dir angekommen, kontaktiere uns bitte. Dann handelt es sich vermutlich um einen Schaden durch den Versanddienstleister, den wir dort geltend machen können, sodass wir eine gemeinsame Lösung finden können, um die Ware zu ersetzen. Solltest du also Grund zur Beanstandung haben, z.B. aufgrund von Beschädigung der Ware oder aufgrund von Qualitätsmängeln, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und leisten Ersatz bzw. erstatten den Kaufpreis. Bitte stimme das Vorgehen in jedem Fall mit uns ab. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail an hallo@kochenfuerhunde.de, gib deine Bestellnummer dazu an und sende bitte Fotos mit bzw. dokumentiere deine Reklamation. Danke!

Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da der Paketdienstleister dafür erheblich höhere Kosten berechnet, die wir an dich weitergeben müssen. Das gilt auch für Paketstopps!
Achte also bitte darauf, dass geöffnete und entsiegelte Futtermittel bzw. genutzte Ware, die nicht mehr in den Originalzustand zurückversetzt werden kann, nicht zurückgenommen und entsprechend nicht erstattet werden können.

 

18. Schlussbestimmungen

18.1. Ist der Käufer Unternehmer ist vorbehaltlich anderer Abreden oder zwingender gesetzlicher Vorschriften der Erfüllungsort der Sitz des Verkäufers, während der Gerichtstand sich am Sitz des Verkäufers befindet, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder der Käufer im Sitzland des Verkäufers keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Das Recht des Verkäufers einen anderen zulässigen Gerichtsstand zu wählen, bleibt vorbehalten.

18.2 Im Fall von Unternehmern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, solange dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

18.3. Vertragssprache ist deutsch.

18.4. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.